- تفاوت کلیدی میان دانش و اطلاعات در این است که دانش به ما قدرت تصمیم‌گیری و اقدام می‌دهد
- داده، عبارت است از اطلاعاتی که البته معنای خاص ندارد
- اطلاعات، به داده‌های سازماندهی شده می‌گویند
- دانش، اطلاعات را به صورت سازماندهی شده و آماده برای تصمیم‌گیری به ما می‌دهد
- دانش آشکار: به آسانی و با روش‌های مختلف از جمله آموزش مستقیم، استفاده از یک بانک اطلاعاتی یا یک کتاب قابل استخراج است
- دانش ضمنی: ماحصل تجارب، مهارت‌ها و دانشی است که در ذهن افراد قرار دارد. بنابراین مدیریت آن سخت‌تر است
- پیاده سازی مدیریت دانش
- سیستم‌های سخت‌افزاری
- wikiهای مشارکتی باشد؛ دسترسی آسان اضافه و اصلاح کردن اطلاعات
- سیستم‌های نرم‌افزاری
- مربیگری (mentoring)، جلسات مرور بعد از اقدام (action after review)
- دانش ضمنی سازمان اغلب با سیستم‌های نرم قابل استخراج است و دانش آشکار سازمان نیز از طریق سیستم‌های سخت قابل شناسایی است؛ به همین دلیل معمولا براساس اقتضای سازمان، تلفیقی از هر دو سیستم برای مدیریت دانش استفاده می‌شود
- اگر قصد پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت دانش را در سازمان خود دارید، سعی کنید با تشکیل جلسات طوفان ذهنی، ایده‌های کارکنان برای چگونگی جذب و استخراج دانش ضمنی را به دست آورید
- با گروه‌های کوچک‌تر شروع کنید
- به کارکنان کمک کنید برای تسهیم دانش خود احساس راحتی کنند
- تسهیم دانش را به بخشی از فرهنگ و فعالیتی همه‌گیر در سازمان تبدیل کنید
- ارتباط میزان به اشتراک گذاری دانش کارکنان با نمرات ارزیابی عملکرد آنها
- روش‌های تسهیم دانش را تا حد ممکن ساده کنید؛ به اشتراک گذاری دانش زمان بر نباشد
- رای افراد در شرف بازنشستگی برنامه ویژه داشته باشید؛، با خروج افراد با تجربه در عمل بخش عمده‌ای از دانش ضمنی از سازمان خارج می‌شود
- یکی از مولفه‌های حیات و بقای سازمان‌ها، مدیریت دانش سازمانی
- تدوین یک استراتژی مدون